Estudios de mercado gratis!!! Y otras reflexiones

July 16, 2009 2 Comments

Sin duda alguna, la parte más importante del marketing es la información. Sé que está muy de moda esto del mundo de la información y la sociedad de la información, sin embargo, es también cierto que se trata de algo fundamental.

Necesitamos saber que las decisiones de marketing (que son en si “apuestas” a ver que pasa) están fundamentadas en hechos, en datos, en un algo que sirva para justificar por qué hacemos lo que hacemos. Incluso los métodos más novedosos de creatividad, sistemas pensados para mirar hacia delante, han de incluir una parte “objetiva-racional” basada en datos contrastados por la experiencia.

La moraleja es, la información para nosotros es fundamental.Y muchos lo saben ya, por eso es tan orbitantemente cara. La información, como cualquier otro producto, tiene grados de calidad, y a mayor calidad, mejores resultados, pero, como deciamos antes, la calidad se paga…

O no…

la pregunta que hay que hacerse es… ¿qúe es en si la información? y en donde reside su validez como información de calidad.  La información no es más que pedazos de conocimiento, enlazadas de manera coherente, de tal manera que transmita uno o varios mensajes (mis queridas palabras gruesas). Por ello, la información es atomizable en pequeños pedacitos que, a su vez, han de venir de algún sitio.

Por otro lado, tenemos que la calidad de la información se fundamenta en su correspondencia con la realidad o, en otras palabras, en su veracidad. Lo malo, es que, no es lo mismo; realidad y veracidad presentan una relación bastante compleja. Por ello recurrimos a las fuentes. ¿son veraces las fuentes que han dicho esto u esto otro?

A todos nos gustaría poder tener un estudio  realizado por Nielsen, o algunas por el estilo, pero para la mayoria de nosostros es inalcanzable.  Ahora bien, lo que si podemos hacer es fabricarnos nuestra propia información. Lo único que necesitamos es, piezas de conocimiento, una unión sólida, calidad y, por último, humildad.

Ahí va mi receta, no sin antes hablar de la materia prima que vamos a utilizar.

El principal ingrediente que necesitamos es una pregunta. Esto es, necesitamos saber qué estamos buscando. Cómo vereis más abajo, los pasos que se nombran son bastante generales y para realizar a diario. Sin embargo, ello no quita que su verdadera eficiencia venga cuando a todo ello le aplicamos un FOCO, una pregunta concreta cuya respuesta sea lo que necesitamos para nuestra acción de marketing.

Aclarado esto,

Para empezar, hay que estar al día de lo que pasa: HAY QUE LEER LOS PERIODICOS!!!! Pero no uno, TODOS, ahora que se puede, es una pena desaprovechar la oportunidad de obtener todas las perspectivas posibles. Eso sí, mi recomendación para los marketinianos está dirigida más hacia prensa económica: ahí está el verdadero escaparate de la realidad (lamentablemente).

Las lecturas deben de ser:

• Bajo una perspectiva global: ¿Por qué esta noticia? ¿A quién va dirigida? ¿Existe infromación secundaria de interés?
• En paralelo; la misma noticia en un sitio u otro (no siempre es así), perspectivas, etc…

Para seguir, hay que estar al día de cómo se piensa: Google cuenta con una herramienta brutal, fascinante y gratuita: GOOGLE ACADEMICO. Este se encuentra conectado a las principales universidades del mundo, alimentandose de su base de datos. Cientos de revistas especializadas, cientos de artículos teóricos y prácticos, realizados por profesionales de la investigación: Los profesores y catedráticos universitarios, doctores, doctorandos (como nuestra Rocio!!!), incluso estudiantes, que vuelcan todo su saber hacer sobre esas piezas de conocimiento.

Esta herramienta ofrece unos standares de calidad básicos y fiables, pero aún se puede uno cerciorar más de la “fiabilidad” de la información y de la fuente. Es tan simple como comparar bibliografias de artículos sobre un mismo tema; a mayor trascendencia tenga un artículo, más veces aparecerá por ahí. También permite filtrar por indice de novedad y año de publicación. Es, en mi opinión, verdaderamente útil.

A veces ocurrirá, que estos artículos no se puedan encontrar gratuitamente, sino pagando. Lo bueno es que, estos artículos estarán publicados en las revistas de mayor prestigio, y por lo tanto imprescindibles en cualquier biblioteca universitaria que se precie. Por ello, la solución (y siento este consejo mi “querida”  SGAE) es encontrar a alguien en la universidad (hij@os, sobrin@s, niet@s, amig@s, etc…) e invitarle a un algo mientras los dos accedeis a la biblioteca virtual de la uni de turno y echais un vistazo a los catalogos de revistas electrónicas. Rápido, limpio, sencillo.

Eso sí, el inglés es imprescindible aquí.

Por último, hay que saber que es lo que está por venir, y aquí los protagonitas son los bloggers.  Yo por ahora, en este aspecto, utilizo la técnica del bulto; me leo muchos para aumentar la probabilidad de calidad. Sin embargo, ya existen herramientas virtuales que clasifican estos sitios, por lo que, tenemos “certificadores de calidad”.

De nuevo google está con nosotros. Su herramienta google reader, te permite centralizar tus “blogs” de referencia, y seguir comodamente todos los post y comentarios que van apareciendo.

En resumen, para fabricar nuestra información necesitamos un parte de realidad (periódicos), una parte de la perspectiva sobre la que se analiza esa realidad (teoría y universidad) y unos pocos de pajaros en la cabeza (blogs) que son los que irán juntado las piececitas hasta fabricar un nido calentito y seguro que nosotros llamamos INFORMACIÓN.

Todo esto no es caro, pero es laborioso y lleva mucho tiempo, así que, si tenéis dinero, pagad a alguien para que os haga los estudios, ya que al fin y al cabo, va a seguir un proceso bastante parecido. Y la información es, sin duda, la mejor inversión en cualquier empresa y, dando un paso más, en esta sociedad.

Para terminar, me gustaría reflexionar sobre una frase que dijo Wiston Churchill;

“Tan sólo confio en los datos que yo mismo he manipulado”

Quizás esto suene un tanto “radical”, sin embargo, a día de hoy, la velocidad del cambio es tal que el valor de la información se va reduciendo, ya que, si su veracidad se basa en su coincidencia con la realidad, esta se ve enormente afectada por la rapidez que acabamos de mencionar.

Tampoco es algo tan raro y, consciente o inconscientemente, esto ya lo hemos solucionado, referenciandonos a las fuentes. Si el tip@ o institución es fiable, su conocimiento también. Ahora bien, para generarlo se habrán basado en su perspectiva de la realidad, en su contexto, en su lenguaje… Se puede argumentar que debido a su formación y experiencia confiamos en su modo de análisis, pero ¿podemos decir lo mismo de sus conclusiones?

¡Estamos en la época de lo subjetivo y cualitativo! Por ello, en mi opinión,  lo importante aquí no es el resultado, sino cómo se llega a él. A día de hoy, casi todo puede ser verdad o mentira al mismo tiempo, por lo que lo fundamental es el proceso que te lleve a una u otra conclusión. Todos tenemos la capacidad de crítica, todos tenemos la capacidad del juicio y hoy, afortunademante, tenemos las herramientas necesarias como acabamos de leer.

Por ello, hoy más que nunca, en una época de turbulencias, donde el cambio se da cada segundo, donde no se sabe que vale y que no, el verdadero valor del conocimiento no se encuentra en su almacenamiento, sino en su continua construcción-destrucción y, a ese carro, podemos subir todos.

Es aquí donde la humildad juega un papel muy importante, ya que hay que saber que nunca se llegará a saber nada de verdad, sino que simplemente, el truco está en intentarlo una y otra vez, pidiendo ayuda para llegar allí donde uno solo no alcanza. Es más, lo suyo es siempre preguntar, dado que cualquier perspectiva puede aportar algo que nosotros no  hemos sido capaces de ver.

Bueno, gracias de nuevo por aguantar mis desbarros. Me da un poco de noseuqequequeseyo seguir dandole al pico, asi que permitidme una invitación a la dicusión sobre este último punto, junto con una despedida un tanto brusca.

Un saludo para todos!!!! Y seguimos charlando

Tags: Calidad, Conocimiento, Marketing, mercado, seisonseisMarketing