Sin duda alguna, la parte más impor­tante del mar­ke­ting es la infor­ma­ción. Sé que está muy de moda esto del mundo de la infor­ma­ción y la socie­dad de la infor­ma­ción, sin embargo, es tam­bién cierto que se trata de algo fundamental.

Nece­si­ta­mos saber que las deci­sio­nes de mar­ke­ting (que son en si “apues­tas” a ver que pasa) están fun­da­men­ta­das en hechos, en datos, en un algo que sirva para jus­ti­fi­car por qué hace­mos lo que hace­mos. Incluso los méto­dos más nove­do­sos de crea­ti­vi­dad, sis­te­mas pen­sa­dos para mirar hacia delante, han de incluir una parte “objetiva-racional” basada en datos con­tras­ta­dos por la experiencia.

La mora­leja es, la infor­ma­ción para noso­tros es fundamental.Y muchos lo saben ya, por eso es tan orbi­tan­te­mente cara. La infor­ma­ción, como cual­quier otro pro­ducto, tiene gra­dos de cali­dad, y a mayor cali­dad, mejo­res resul­ta­dos, pero, como decia­mos antes, la cali­dad se paga…

O no…

la pre­gunta que hay que hacerse es… ¿qúe es en si la infor­ma­ción? y en donde reside su vali­dez como infor­ma­ción de cali­dad.  La infor­ma­ción no es más que peda­zos de cono­ci­miento, enla­za­das de manera cohe­rente, de tal manera que trans­mita uno o varios men­sa­jes (mis que­ri­das pala­bras grue­sas). Por ello, la infor­ma­ción es ato­mi­za­ble en peque­ños peda­ci­tos que, a su vez, han de venir de algún sitio.

Por otro lado, tene­mos que la cali­dad de la infor­ma­ción se fun­da­menta en su corres­pon­den­cia con la reali­dad o, en otras pala­bras, en su vera­ci­dad. Lo malo, es que, no es lo mismo; reali­dad y vera­ci­dad pre­sen­tan una rela­ción bas­tante com­pleja. Por ello recu­rri­mos a las fuen­tes. ¿son vera­ces las fuen­tes que han dicho esto u esto otro?

A todos nos gus­ta­ría poder tener un estu­dio  rea­li­zado por Niel­sen, o algu­nas por el estilo, pero para la mayo­ria de nosos­tros es inal­can­za­ble.  Ahora bien, lo que si pode­mos hacer es fabri­car­nos nues­tra pro­pia infor­ma­ción. Lo único que nece­si­ta­mos es, pie­zas de cono­ci­miento, una unión sólida, cali­dad y, por último, humildad.

Ahí va mi receta, no sin antes hablar de la mate­ria prima que vamos a utilizar.

El prin­ci­pal ingre­diente que nece­si­ta­mos es una pre­gunta. Esto es, nece­si­ta­mos saber qué esta­mos bus­cando. Cómo vereis más abajo, los pasos que se nom­bran son bas­tante gene­ra­les y para rea­li­zar a dia­rio. Sin embargo, ello no quita que su ver­da­dera efi­cien­cia venga cuando a todo ello le apli­ca­mos un FOCO, una pre­gunta con­creta cuya res­puesta sea lo que nece­si­ta­mos para nues­tra acción de marketing.

Acla­rado esto,

Para empe­zar, hay que estar al día de lo que pasa: HAY QUE LEER LOS PERIO­DI­COS!!!! Pero no uno, TODOS, ahora que se puede, es una pena des­apro­ve­char la opor­tu­ni­dad de obte­ner todas las pers­pec­ti­vas posi­bles. Eso sí, mi reco­men­da­ción para los mar­ke­ti­nia­nos está diri­gida más hacia prensa eco­nó­mica: ahí está el ver­da­dero esca­pa­rate de la reali­dad (lamentablemente).

Las lec­tu­ras deben de ser:

• Bajo una pers­pec­tiva glo­bal: ¿Por qué esta noti­cia? ¿A quién va diri­gida? ¿Existe infro­ma­ción secun­da­ria de interés?
• En para­lelo; la misma noti­cia en un sitio u otro (no siem­pre es así), pers­pec­ti­vas, etc…

Para seguir, hay que estar al día de cómo se piensa: Goo­gle cuenta con una herra­mienta bru­tal, fas­ci­nante y gra­tuita: GOO­GLE ACA­DE­MICO. Este se encuen­tra conec­tado a las prin­ci­pa­les uni­ver­si­da­des del mundo, ali­men­tan­dose de su base de datos. Cien­tos de revis­tas espe­cia­li­za­das, cien­tos de artícu­los teó­ri­cos y prác­ti­cos, rea­li­za­dos por pro­fe­sio­na­les de la inves­ti­ga­ción: Los pro­fe­so­res y cate­drá­ti­cos uni­ver­si­ta­rios, doc­to­res, doc­to­ran­dos (como nues­tra Rocio!!!), incluso estu­dian­tes, que vuel­can todo su saber hacer sobre esas pie­zas de conocimiento.

Esta herra­mienta ofrece unos stan­da­res de cali­dad bási­cos y fia­bles, pero aún se puede uno cer­cio­rar más de la “fia­bi­li­dad” de la infor­ma­ción y de la fuente. Es tan sim­ple como com­pa­rar biblio­gra­fias de artícu­los sobre un mismo tema; a mayor tras­cen­den­cia tenga un artículo, más veces apa­re­cerá por ahí. Tam­bién per­mite fil­trar por indice de nove­dad y año de publi­ca­ción. Es, en mi opi­nión, ver­da­de­ra­mente útil.

A veces ocu­rrirá, que estos artícu­los no se pue­dan encon­trar gra­tui­ta­mente, sino pagando. Lo bueno es que, estos artícu­los esta­rán publi­ca­dos en las revis­tas de mayor pres­ti­gio, y por lo tanto impres­cin­di­bles en cual­quier biblio­teca uni­ver­si­ta­ria que se pre­cie. Por ello, la solu­ción (y siento este con­sejo mi “que­rida”  SGAE) es encon­trar a alguien en la uni­ver­si­dad (hij@os, sobrin@s, niet@s, amig@s, etc…) e invi­tarle a un algo mien­tras los dos acce­deis a la biblio­teca vir­tual de la uni de turno y echais un vis­tazo a los cata­lo­gos de revis­tas elec­tró­ni­cas. Rápido, lim­pio, sencillo.

Eso sí, el inglés es impres­cin­di­ble aquí.

Por último, hay que saber que es lo que está por venir, y aquí los pro­ta­go­ni­tas son los blog­gers.  Yo por ahora, en este aspecto, uti­lizo la téc­nica del bulto; me leo muchos para aumen­tar la pro­ba­bi­li­dad de cali­dad. Sin embargo, ya exis­ten herra­mien­tas vir­tua­les que cla­si­fi­can estos sitios, por lo que, tene­mos “cer­ti­fi­ca­do­res de calidad”.

De nuevo goo­gle está con noso­tros. Su herra­mienta goo­gle reader, te per­mite cen­tra­li­zar tus “blogs” de refe­ren­cia, y seguir como­da­mente todos los post y comen­ta­rios que van apareciendo.

En resu­men, para fabri­car nues­tra infor­ma­ción nece­si­ta­mos un parte de reali­dad (perió­di­cos), una parte de la pers­pec­tiva sobre la que se ana­liza esa reali­dad (teo­ría y uni­ver­si­dad) y unos pocos de paja­ros en la cabeza (blogs) que son los que irán jun­tado las pie­ce­ci­tas hasta fabri­car un nido calen­tito y seguro que noso­tros lla­ma­mos INFORMACIÓN.

Todo esto no es caro, pero es labo­rioso y lleva mucho tiempo, así que, si tenéis dinero, pagad a alguien para que os haga los estu­dios, ya que al fin y al cabo, va a seguir un pro­ceso bas­tante pare­cido. Y la infor­ma­ción es, sin duda, la mejor inver­sión en cual­quier empresa y, dando un paso más, en esta sociedad.

Para ter­mi­nar, me gus­ta­ría refle­xio­nar sobre una frase que dijo Wis­ton Chur­chill;

“Tan sólo con­fio en los datos que yo mismo he manipulado”

Qui­zás esto suene un tanto “radi­cal”, sin embargo, a día de hoy, la velo­ci­dad del cam­bio es tal que el valor de la infor­ma­ción se va redu­ciendo, ya que, si su vera­ci­dad se basa en su coin­ci­den­cia con la reali­dad, esta se ve enor­mente afec­tada por la rapi­dez que aca­ba­mos de mencionar.

Tam­poco es algo tan raro y, cons­ciente o incons­cien­te­mente, esto ya lo hemos solu­cio­nado, refe­ren­cian­do­nos a las fuen­tes. Si el tip@ o ins­ti­tu­ción es fia­ble, su cono­ci­miento tam­bién. Ahora bien, para gene­rarlo se habrán basado en su pers­pec­tiva de la reali­dad, en su con­texto, en su len­guaje… Se puede argu­men­tar que debido a su for­ma­ción y expe­rien­cia con­fia­mos en su modo de aná­li­sis, pero ¿pode­mos decir lo mismo de sus conclusiones?

¡Esta­mos en la época de lo sub­je­tivo y cua­li­ta­tivo! Por ello, en mi opi­nión,  lo impor­tante aquí no es el resul­tado, sino cómo se llega a él. A día de hoy, casi todo puede ser ver­dad o men­tira al mismo tiempo, por lo que lo fun­da­men­tal es el pro­ceso que te lleve a una u otra con­clu­sión. Todos tene­mos la capa­ci­dad de crí­tica, todos tene­mos la capa­ci­dad del jui­cio y hoy, afor­tu­na­de­mante, tene­mos las herra­mien­tas nece­sa­rias como aca­ba­mos de leer.

Por ello, hoy más que nunca, en una época de tur­bu­len­cias, donde el cam­bio se da cada segundo, donde no se sabe que vale y que no, el ver­da­dero valor del cono­ci­miento no se encuen­tra en su alma­ce­na­miento, sino en su con­ti­nua construcción-destrucción y, a ese carro, pode­mos subir todos.

Es aquí donde la humil­dad juega un papel muy impor­tante, ya que hay que saber que nunca se lle­gará a saber nada de ver­dad, sino que sim­ple­mente, el truco está en inten­tarlo una y otra vez, pidiendo ayuda para lle­gar allí donde uno solo no alcanza. Es más, lo suyo es siem­pre pre­gun­tar, dado que cual­quier pers­pec­tiva puede apor­tar algo que noso­tros no  hemos sido capa­ces de ver.

Bueno, gra­cias de nuevo por aguan­tar mis des­ba­rros. Me da un poco de noseu­qe­que­que­seyo seguir dan­dole al pico, asi que per­mi­tidme una invi­ta­ción a la dicu­sión sobre este último punto, junto con una des­pe­dida un tanto brusca.

Un saludo para todos!!!! Y segui­mos charlando

Sin coin­ci­den­cias.

2 Responses to “Estu­dios de mer­cado gra­tis!!! Y otras reflexiones”